Assistance

Assistance Cardems

Obtenez de l’aide pour le jeu, les achats, les choix de confidentialité publicitaire, l’accessibilité ou les problèmes techniques.

support@cardems.com

Aide au jeu

Décrivez un problème de jeu, un résultat inattendu, une question de règle ou une situation que vous pouvez reproduire.

Achats et confidentialité

Nous pouvons vous aider avec Supprimer les publicités, Restaurer les achats, les choix publicitaires et les demandes de confidentialité.

Technique et accessibilité

Nous pouvons examiner les plantages, les problèmes d’affichage, les obstacles d’accessibilité et les comportements propres à un appareil.

Avant de nous écrire

Ces informations nous aident à reproduire le problème et à répondre sans échanges inutiles :

Le nom du jeu et ce que vous essayiez de faire.
Les étapes pour reproduire le problème, le résultat attendu et ce qui s’est produit.
Le modèle de l’appareil, la version d’iOS ou d’iPadOS et la version de Cardems.
Une capture ou un enregistrement d’écran, si cela aide à expliquer le problème.

Aide sur les achats et remboursements

Ouvrez d’abord les réglages de Cardems et touchez Restaurer les achats. Si Supprimer les publicités reste indisponible, écrivez-nous. Apple gère la facturation et les remboursements de l’App Store.

Gérer un achat App Store ou demander un remboursement

Demandes de confidentialité et données sensibles

Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus sur l’analytique, la publicité, la conservation et vos droits.

Lire la politique de confidentialité de Cardems (en anglais)

N’envoyez jamais de mot de passe, d’identifiants Apple ou de données complètes de carte de paiement.